Jairo Ramírez: Una hora aproximadamente tardan trámites en el Registro Principal
En el marco del cumplimiento de sus primeros cien días al frente del Registro Principal del estado Zulia, el Registrador, Jairo Ramírez, anunció el balance positivo logrado durante este período, el cual acumula en su haber la automatización de los procesos internos de atención a los usuarios, permitiendo ofrecer trámites tan ágiles, cuyo promedio de respuesta es de una hora aproximadamente.
Así lo indicó el Registrador, quien agregó que desde el momento en que se le encomendó la tarea que tiene a su cargo, emprendió una labor destinada a garantizar la seguridad jurídica de los usuarios, a través de un servicio con atención eficiente, capaz de brindar resultados oportunos.
Para ello se han implementado ciertas medidas de control, que permiten la fluidez de los procesos, entre las que destacan: la reimplementación y respeto de la cita programada en caso del registro de títulos universitarios, (mecanismo utilizado sólo hasta el pasado mes de diciembre de 2011 ya que desde enero de 2012 la atención se hace por terminales de cédula de identidad en días previamente establecidos); la incorporación de dos nuevas cajas para recepción de pagos con el servicio de puntos de venta para tarjetas de débito y crédito; además la habilitación de una caja exclusiva para los usuarios del Registro Principal, gracias al convenio suscrito con el Banco Bicentenario, y de taquillas únicamente para la recepción y retiro de la planilla única bancaria (PUB), separadas de las cajas de pago, por donde también se hacía esta parte del proceso.
Dentro de su balance, Ramírez destacó la reactivación de la figura de habilitación, que a pesar de estar prevista en los instrumentos legales, no era utilizada y se ha retomado para facilitarle, sobre todo a los usuarios provenientes de los municipios foráneos y a quienes realmente lo ameriten, una alternativa que agilice su trámite en un mismo día; resultando ésta una opción que dependerá de la urgencia y disponibilidad económica del solicitante, debido a su costo adicional de una unidad tributaria (1 UT).
La iniciativa de establecer mecanismos de control y seguridad en los accesos a nuestras instalaciones, han erradicado la vieja práctica de la gestoría, la cual ocasionaba retardo en los trámites y muchas veces quienes acudían a estas personas inescrupulosas terminaban siendo víctimas de estafas. Esto se ha acabado, certificó Ramírez.
Esto se traduce en un mayor flujo de atención, evidenciado en el notable incremento de casos resueltos por día, rebasando las metas pautadas, ya que durante los dos últimos meses del año 2011, se duplicó la cantidad de casos que se habían resuelto en los nueve meses anteriores. Acentuó Ramírez: “Hoy por hoy estamos registrando cerca de los seis mil títulos mensuales y dando respuesta a cerca de 400 usuarios que buscan la certificación de actas. Esto se refleja en el aumento de la recaudación que para la fecha ha alcanzado montos nunca antes superados”.
Para finalizar, el Registrador manifestó que su compromiso continúa; que durante su permanencia ante ese despacho seguirán aplegados a las políticas humanistas de inclusión que caracterizan al Gobierno Revolucionario; aferrados a valores como la responsabilidad social, el respeto por la dignidad de los usuarios, con un desempeño honorable que se afiance en la conciencia de quienes laboran en el Registro y en la conciencia colectiva, sosteniendo el trabajo en equipo que con honestidad permita ejercer a diario una labor recta e íntegra; para que todo ello en conjunto, conduzca hacia la excelencia como norma de conducta.
Nota de prensa
